Todos nuestros productos tienen garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (Ley 1480 de 2011, arts. 7 y siguientes) por 12 meses contados desde la entrega.
Qué cubre
Defectos de fabricación: costuras, herrajes, pegues, cremalleras y cantos. La garantía se hace efectiva con reparación gratuita; si la falla se repite, con cambio del producto o devolución del dinero.
Qué no cubre
Desgaste natural, uso indebido, contacto con agua o químicos, o reparaciones hechas por terceros (art. 16).
Cómo reclamarla
Escríbenos con tu número de pedido y fotos de la falla. Respondemos por escrito dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción (art. 58, num. 5).
Cuidado de tu pieza
Limpia con un paño seco y suave, nutre el cuero cada seis meses, evita la humedad y guarda la pieza en su bolsa de tela. Después de la garantía, ofrecemos mantenimiento y reparación con costo informado previamente.